Tot ce facem aici la TopWatch.ro este concentrat in jurul Clientului. Produsele achizitionate se pot returna conform OUG 34/2014 in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Clientul poate cumpara linistit un cadou din timp, aflat poate la oferta, asigurandu-se astfel ca produsul va fi disponibil atunci cand are nevoie si fara a-si face griji in ceea ce priveste returul acestuia daca, din varii motive, nu este pe placul acestuia.

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca doua conditii simple:

1. Acestea se pot returna, numai insotite de certificatul de garantie si in aceeasi stare in care au fost receptionate de Cumparator.

2. Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc), ambalaje deteriorate etc.

Daca aceste conditii sunt indeplinite Cumparatorul poate returna produsul beneficiind fie de inlocuirea acestuia cu alt produs (similar cu cel comandat sau altul aflat in oferta TopWatch.ro) fie de restituirea contravalorii sumei platite. Metionam ca returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului, folosind un serviciu de curierat rapid, cu livrare la sediul societatii.

Odata primit coletul, acesta va fi verificat pentru a ne asigura ca indeplineste toate conditiile enumerate mai sus. In momentul in care acestea sunt confirmate, S.C. SSD GRUP S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, in termen de maxim 14 zile de la data primirii cererii de retur. Plata pentru contravaloarea produsului returnat poate fi amanata pana ce S.C. SSD GRUP S.R.L. intra in posesia produsului returnat, sau pana ce clientul trimite o dovada de expediere a produsului.

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, identic sau similar, cu conditia notificarii in scris a S.C. SSD GRUP S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 14 zile de la primirea bunului. In cazul in care nu este posibila inlocuirea bunului cu altul, se va returna contravaloarea bunului. De asemenea, in acest caz, costurile de transport vor fi suportate in intregime de S.C. SSD GRUP S.R.L.

Pentru gestionarea mai rapida a retururilor va punem la dispozitie formularul de mai jos. Returul unui produs nu este conditionat de completarea acestui formular.